1. H Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία με την επωνυμία “ΠΑΝΑΓΙΩΤΑΚΗΣ Κ. – ΣΙΔΕΡΗΣ Σ. ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ” και τον διακριτικό τίτλο “INSUREWAY Ι.Κ.Ε.” έχει συσταθεί και λειτουργεί νόμιμα δυνάμει του Ελληνικού δικαίου, με Α.Φ.Μ. 800915484 Δ.Ο.Υ. Ηρακλείου. Εδρεύει στον Δήμο Ηρακλείου Κρήτης και η διεύθυνση των γραφείων της είναι στην Λεωφόρο Δημοκρατίας αριθμός 23. Έχει νομίμως καταχωρηθεί στο Μητρώο Ασφαλιστικών Πρακτόρων / Συμβούλων του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Ηρακλείου με αριθμό Μητρώου 81192 ως Εταιρία Ασφαλιστικών Πρακτόρων / Συμβούλων και παρέχει υπηρεσίες ασφαλιστικής διαμεσολάβησης.
2. Η INSUREWAY Ι.Κ.Ε. δημιούργησε τον δικτυακό τόπο insureway.gr με σκοπό την παροχή πληροφοριών και υπηρεσιών στους χρήστες σχετικά με την δυνατότητα ασφάλισής τους αλλά και την παροχή υπηρεσιών online ασφάλισης τους σε εταιρία της επιλογής τους εκ των συνεργαζομένων με την INSUREWAY Ι.Κ.Ε.. Η χρήση του  ιστότοπου insureway.gr διέπεται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις καθώς και τις μετέπειτα τροποποιήσεις αυτών, τους οποίους οι Χρήστες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να συμμορφώνονται με αυτούς. Η χρήση του insureway.gr συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Η INSUREWAY Ι.Κ.Ε. παρέχει υπηρεσίας ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, οι οποίες συνίστανται στην παρουσίαση των λύσεων ασφαλιστικής κάλυψης που ενσωματώνονται στα ασφαλιστικά προϊόντα των συνεργαζομένων με αυτήν ασφαλιστικών επιχειρήσεων.
3. Ο δικτυακός τόπος insureway.gr χρησιμοποιείται με την μορφή που έχει και δεν υπάρχει δυνατότητα τροποποίησης ή άλλης παρέμβασης από τους χρήστες. Με την επιφύλαξη συγκεκριμένων δικαιωμάτων τρίτων, όλο το περιεχόμενο που βρίσκεται στον συγκεκριμένο δικτυακό τόπο αποτελεί πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της INSUREWAY Ι.Κ.Ε. και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού, κοινοτικού και διεθνούς δικαίου. Το περιεχόμενο αυτό, ολόκληρο ή μέρος του, δεν μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο εμπορίου, αντιγραφής, αναπαραγωγής, αναμετάδοσης με οποιονδήποτε τρόπο, χωρίς να υπάρχει γραπτή άδεια των δικαιούχων.Ο επισκέπτης ή και ο Χρήστης της ιστοσελίδας insureway.gr οφείλουν να:
   • αποδέχονται και συμμορφώνονται με τις διατάξεις της συγκεκριμένης νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένης και της νομοθεσίας που αφορά τις τηλεπικοινωνίες, την προστασία πνευματικής ιδιοκτησίας και τον αθέμιτο ανταγωνισμό
   • απέχουν από οποιαδήποτε παράνομη και καταχρηστική δραστηριότητα
   • επανορθώσουν για οποιαδήποτε ζημία προκλήθηκε στην INSUREWAY Ι.Κ.Ε. ή σε τρίτα πρόσωπα λόγω παράνομης και υπαίτιας χρήσης της ιστοσελίδας insureway.gr από αυτούς
4. Η INSUREWAY Ι.Κ.Ε. καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να εξασφαλιστεί ασφάλεια στη χρήση αλλά και ακρίβεια και εγκυρότητα των πληροφοριών που περιέχονται στο δικτυακό τόπο insureway.gr , ωστόσο, σε καμία περίπτωση δεν δεσμεύεται, ούτε εγγυάται, ούτε αναλαμβάνει ευθύνη, όσον αφορά την ασφάλεια και το περιεχόμενο της ιστοσελίδας insureway.gr , εκτός αν προβλέπεται ρητά. Για τον λόγο αυτό οι χρήστες αποδέχονται ότι πρέπει να αξιολογούν το περιεχόμενο και ότι είναι υπεύθυνοι για κάθε κίνδυνο που μπορεί να προκαλέσει η χρήση του ιστότοπου insureway.gr.
5. Ο δικτυακός τόπος insureway.gr δεν ευθύνεται για οποιοδήποτε λάθος ή ανακρίβεια στη διαβίβαση πληροφοριών και/ή εντολών από τον χρήστη, παρεμβολές, εσφαλμένη αναγραφή στοιχείων ή μη λειτουργία του συστήματος λόγω ανωτέρας βίας ή για οποιοδήποτε άλλο λόγο.
6. Οι σύνδεσμοι με άλλους δικτυακούς τόπους που πιθανόν υπάρχουν στο δικτυακό τόπο insureway.gr παρέχονται αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση των χρηστών. Η INSUREWAY Ι.Κ.Ε. δεν αναλύει, ούτε ελέγχει τις πληροφορίες που περιέχονται στους συγκεκριμένους συνδέσμους και δικτυακούς τόπους και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενό τους. Η χρήση, η πρόσβαση και η σύνδεση στους συγκεκριμένους δικτυακούς τόπους, γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη των χρηστών και σε καμία περίπτωση η INSUREWAY Ι.Κ.Ε. δεν έχει ευθύνη, σχετικά με τις πληροφορίες που περιέχονται σε αυτούς. Επίσης δεν έχει καμία ευθύνη για τους όρους χρήσης και την πολιτική ασφάλειας των δικτυακών αυτών τόπων ή για τον τρόπο που διαχειρίζονται τους ηλεκτρονικούς τους επισκέπτες. Για τον λόγο αυτό οι χρήστες οφείλουν να αποδέχονται τους όρους χρήσης των συγκεκριμένων δικτυακών τόπων και να απευθύνονται στους παρόχους αυτών για οτιδήποτε προκύψει κατά την διάρκεια της επίσκεψης ή της χρήσης τους.
7. Οι πληροφορίες που παρέχονται στους επισκέπτες του δικτυακού τόπου insureway.gr δεν αποτελούν άμεσες ή έμμεσες συμβουλές ή παροτρύνσεις για χρηματοοικονομική ενέργεια ή οποιαδήποτε άλλη πράξη με οικονομικές συνέπειες. Εξαρτάται από τη διακριτική ευχέρεια των Χρηστών να αξιολογήσουν τις πληροφορίες και να ενεργήσουν ελεύθερα, βασισμένοι στην ιδιωτική βούλησή τους, αποκλείοντας οποιαδήποτε ευθύνη της INSUREWAY Ι.Κ.Ε.
8. Το περιεχόμενο της συγκεκριμένης σελίδας “Όροι Χρήσης” είναι δυνατόν να μεταβληθεί οποιαδήποτε στιγμή, με σκοπό την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών μέσα από το δικτυακό τόπο insureway.gr. Οι επισκέπτες οφείλουν να ελέγχουν το περιεχόμενό της συγκεκριμένης ιστοσελίδας, ώστε να είναι ενήμεροι για την ισχύουσα πολιτική της εταιρίας, οποιαδήποτε στιγμή.
9. Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της insureway.gr είναι διαθέσιμη Δευτέρα έως Παρασκευή, από 09:00 έως 17:00 στα τηλέφωνα 2810301678. Οι τηλεφωνικές συνομιλίες μεταξύ των εκπροσώπων της insureway.gr και του εκάστοτε Χρήστη της υπηρεσία ηχογραφούνται υποχρεωτικά, τηρουμένων των διατάξεων του ν. 3340/2005, του ν. 2472/1997 και του ν. 3471/2006, όπως εκάστοτε ισχύουν και εν γένει της σχετικής νομοθεσίας. Οι Χρήστες της υπηρεσίας insureway.gr μπορούν να απευθύνονται στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της insureway.gr και με αποστολή e-mail στη διεύθυνση info@ insureway.gr.
10. Η INSUREWAY Ι.Κ.Ε. παρουσιάζει μέσω της υπηρεσίας insureway.gr τα ασφαλιστικά προϊόντα των συνεργαζομένων με αυτήν ασφαλιστικών επιχειρήσεων όπως έχουν διαμορφωθεί από τις ίδιες τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις. Η παρουσίαση του εκάστοτε ασφαλιστικού προϊόντος προς τον Χρήστη πραγματοποιείται αυτόματα βάσει των πληροφοριών και των παραμέτρων που εισάγει στην ηλεκτρονική πλατφόρμα του ιστότοπου insureway.gr αποκλειστικά ο ίδιος ο Χρήστης.
11. Η INSUREWAY Ι.Κ.Ε. δεν έχει δικαίωμα ή / και δυνατότητα επέμβασης ή μεταβολής των ασφαλιστικών προϊόντων των συνεργαζόμενων με αυτή ασφαλιστικών επιχειρήσεων και των όρων παροχής τους. Επιπλέον, η INSUREWAY Ι.Κ.Ε. δεν έχει δικαίωμα ή / και δυνατότητα επέμβασης ή μεταβολής των πληροφοριών και των παραμέτρων που εισάγει ο Χρήστης ή εισάγονται αυτόματα μέσω των διασυνδεδεμένων ανεξάρτητων και αξιόπιστων βάσεων δεδομένων στο σύστημα.
12. Σε περίπτωση που ο Χρήστης επιλέξει να προμηθευτεί οποιοδήποτε ασφαλιστικό προϊόν που παρουσιάζει η ιστοσελίδα insureway.gr, η οριστική σύμβαση ασφάλισης συνάπτεται μεταξύ του Χρήστη και της συνεργαζόμενης ασφαλιστικής επιχείρησης που παρέχει το συγκεκριμένο ασφαλιστικό προϊόν.
13. Η INSUREWAY Ι.Κ.Ε. δεν αποδέχεται αιτήσεις ασφάλισης, δεν εκτιμά ή / και δεν αποδέχεται ασφαλιστικούς κινδύνους και εν γένει δεν υπόσχεται ούτε αναλαμβάνει υποχρεώσεις που δεσμεύουν τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις με τις οποίες συνεργάζεται. Η αποδοχή αιτήσεων ασφάλισης, η εκτίμηση και αποδοχή των ασφαλιστικών κινδύνων και εν γένει η ανάληψη υποχρεώσεων σε σχέση και στο πλαίσιο του προϊόντος ασφάλισης που επιλέχθηκε πραγματοποιείται αποκλειστικά από την συνεργαζόμενη ασφαλιστική επιχείρηση που το παρέχει.
14. Ο Χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι ενεργεί στο όνομα και για λογαριασμό του και συνεπώς σε περίπτωση προμήθειας ασφαλιστικού προϊόντος καθίσταται ασφαλισμένος. Επίσης δηλώνει και εγγυάται ότι είναι νόμιμος κύριος, κάτοχος, νομέας και δικαιούχος ή νομίμως εξουσιοδοτημένο χρήστης των μέσων πληρωμής που χρησιμοποιεί γνωστοποιώντας τα στοιχεία τους και παρέχοντας ρητή εντολή προς την INSUREWAY Ι.Κ.Ε. για την είσπραξη του αντιτίμου των ασφαλιστικών προϊόντων που επιλέγει να προμηθευτεί στο πλαίσιο της υπηρεσίας insureway.gr
15. Ο Χρήστης αποδέχεται, δηλώνει και εγγυάται ότι εισάγει τις αληθινές και ακριβείς πληροφορίες που απαιτούνται από το ηλεκτρινό σύστημα / πλατφόρμα καταχώρησης των στοιχείων του ιστότοπου insureway.gr σε όλα τα στάδια της διαδικασίας και αποδέχεται ότι η παροχή ανακριβών ή/ και αναληθών ή / και ελλιπών πληροφοριών σε οποιοδήποτε στάδιο της διαδικασίας αρχικής λήψης ή/και ανανέωσης της ισχύος ασφαλιστικού προϊόντος αποτελεί λόγο ακύρωσης του ασφαλιστηρίου συμβολαίου του. Προϋπόθεση για την έναρξη της διαδικασίας εισαγωγής των απαιτούμενων πληροφοριών αποτελεί η αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης, η οποία αποτελεί στοιχείο της πρότασης του Χρήστη για τη σύναψη της ασφαλιστικής σύμβασης βάσει των δηλωθέντων στοιχείων και παραμέτρων.

1. Η επιλογή ασφαλιστικών προϊόντων κλάδου ασφάλισης των συνεργαζομένων με την INSUREWAY Ι.Κ.Ε. ασφαλιστικών επιχειρήσεων που παρουσιάζονται στον εκάστοτε χρήστη πραγματοποιείται συστημικά και αυτοματοποιημένα βάσει των πληροφοριών και παραμέτρων που εισήγαγε ο ίδιος ο Χρήστης στην ηλεκτρικό πλατφόρμα του ιστότοπου insureway.gr
2. Η υποβολή αίτησης / πρότασης ασφάλισης μέσω της πλατφόρμας / συστήματος απευθύνεται προς την εκάστοτε ασφαλιστική επιχείρηση, δεν αποτελεί ασφαλιστική σύμβαση και τελεί υπό την αίρεση της αποδοχής της από την ασφαλιστική επιχείρηση προς την οποία απευθύνεται.
3. Ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να ενημερωθεί πλήρως μέσω του ιστότοπου insureway.gr σχετικά με τους όρους παροχής του ασφαλιστικού προϊόντος που έχει επιλέξει. Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι οι όροι αυτοί έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελούν την οριστική ασφαλιστική σύμβαση, η οποία θα αποσταλεί μετά την οριστικοποίησή της και την αποδοχή της από την ασφαλιστική επιχείρηση. Σε περίπτωση απόκλισης όμως των όρων της ασφαλιστικής σύμβασης από τους γνωστοποιηθέντες πριν τη σύναψής της όρους ο Χρήστης έχει το δικαίωμα εναντίωσης σύμφωνα με διατάξεις του όρου ΙΙ. 1.1. των παρόντων όρων.
4. Η INSUREWAY Ι.Κ.Ε. δύναται μέσω του του ιστότοπου insureway.gr να επιμελείται την είσπραξη και να εισπράττει τα ασφάλιστρα των Χρηστών σύμφωνα με τον π.δ. 190/1986, το ν. 4364/2016 και την ΠΕΕ 86/5.4.2016. Η πλήρης καταβολή του ασφαλίστρου, όπως αυτό ορίζεται από την ασφαλιστική επιχείρηση, από το Χρήστη στην INSUREWAY Ι.Κ.Ε. αποτελεί πλήρη και ολοσχερή εξόφληση των οικονομικών υποχρεώσεών του προς την ασφαλιστική επιχείρηση και προς την INSUREWAY Ι.Κ.Ε. για το συγκεκριμένο προϊόν που προμηθεύτηκε. Ο Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι σε περίπτωση διαφοροποίησης του αντιτίμου του ασφαλιστικού προϊόντος που γνωστοποιείται μέσω της υπηρεσίας insureway.gr και του τελικού αντιτίμου / ασφαλίστρου που ορίζεται από την ασφαλιστική επιχείρηση, υπερισχύει το δεύτερο, σε περίπτωση δε που αυτό είναι χαμηλότερο, η INSUREWAY Ι.Κ.Ε. θα επιστρέφει άμεσα στο Χρήστη το υπερβάλλον καταβληθέν ποσό. Αντίστοιχα, σε περίπτωση που είναι υψηλότερο ο Χρήστης οφείλει να καταβάλει άμεσα τη διαφορά το αργότερο μέχρι την ημερομηνία έναρξης της ασφαλιστικής περιόδου. Σε περίπτωση που ο Χρήστης επιθυμεί να προβεί σε ακύρωση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου λόγω τέτοιου είδους διαφοράς η INSUREWAY Ι.Κ.Ε. επιστρέφει το σύνολο του αντιτίμου που κατέβαλε για το ακυρωθέν συμβόλαιο άνευ χρέωσης εξόδων. Ο Χρήστης αποδέχεται ότι η επιστροφή οποιουδήποτε ποσού πραγματοποιείται με τη χρήση από την ηλεκτρονική υπηρεσία insureway.gr όμοιου μέσου πληρωμής με αυτό που χρησιμοποιήθηκε από το Χρήστη για την πληρωμή του ασφαλίστρου που επιστρέφεται ολικά ή μερικά. Μη ολοσχερής εξόφληση του αντιτίμου αποτελεί λόγο άρνησης ολοκλήρωσης της σύναψης άλλως λόγο ακύρωσης ή /και καταγγελίας συναφθείσας ασφαλιστικής σύμβασης από την ασφαλιστική επιχείρηση.
5. Η INSUREWAY Ι.Κ.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε έλεγχο φερεγγυότητας του Χρήστη πριν από την προώθηση της αίτησης / πρότασης του στην αντίστοιχη ασφαλιστική επιχείρηση αλλά και οποτεδήποτε από την υποβολή της αίτησης /πρότασης έως και την λύση της ασφαλιστικής σύμβασης Στο πλαίσιο μπορεί να ζητήσει από τον Χρήστη τις απαιτούμενες κατά την κρίση της πληροφορίες προκειμένου να ολοκληρώσει τον έλεγχο αυτό. Ο Χρήστης αποδέχεται να γνωστοποιήσει στην INSUREWAY Ι.Κ.Ε. τις απαιτούμενες για το σκοπό αυτό πληροφορίες.  Επίσης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι τυχόν άρνηση ή αδυναμία του να παρέχει τις πληροφορίες αυτές μπορεί να επιφέρει αδυναμία προώθησης ή / και εκτέλεσης της αίτησης / πρότασης ασφάλισης ή καταγγελία ακύρωση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου κατά περίπτωση.

1. Ο Χρήστης διατηρεί δικαίωμα εναντίωσης στη σύναψη ασφάλισης δυνάμει των διατάξεων του αρ. 2 παρ. 5 και 6. του Ν. 2496/1997 στις ακόλουθες περιπτώσεις.
   • Εντός αποκλειστικής προθεσμίας ενός (1) μηνός από την ημερομηνία παράδοσης του ασφαλιστηρίου συμβολαίου ο ασφαλιστής δύναται να ασκήσει δικαίωμα εναντίωσης σε περίπτωση που διαπιστώσει ότι οποιαδήποτε διάταξη του περιεχομένου της ασφαλιστικής σύμβασης παρεκκλίνει από την αίτηση ασφάλισης. Το δικαίωμα εναντίωσης σε αυτή την περίπτωση ασκείται με την συμπλήρωση και υποβολή στην INSUREWAY Ι.Κ.Ε. εγγράφου εντύπου εναντίωσης εντός του ανωτέρω προθεσμίας.
   • Εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παράδοση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου ο ασφαλισμένος δύναται να ασκήσει δικαίωμα εναντίωσης, με τη συμπλήρωση και υποβολή στην INSUREWAY Ι.Κ.Ε. εγγράφου εντύπου εναντίωσης σε περίπτωση η ασφαλιστική εταιρεία που παρέχει το προϊόν:
     • α) δεν του έχει γνωστοποιήσει κατά το χρόνο υποβολής  της αίτησης για ασφάλιση τις πληροφορίες που προβλέπονται στο Ν. 4364/2016.
     β) δεν του γνωστοποίησε τυχόν γενικούς ή ειδικούς όρους από τους οποίους διέπεται η σύμβαση, μνημονεύοντας τους στο τμήμα του ασφαλιστηρίου που αναγράφονται τα εξατομικευμένα στοιχεία της σύμβασης και παραδίδοντας τους με ηλεκτρονική ή φυσική παράδοση, μαζί με το ασφαλιστήριο συμβόλαιο σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο άρθρο 2 παρ. 4 του Ν. 2496/1997.
2. Ο Χρήστης διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης από την ασφαλιστική σύμβαση δυνάμει των διατάξεων του άρ. 4θ΄ παρ. 6 Ν. 2251/1994, το οποίο ασκείται με τη συμπλήρωση και υποβολή στην INSUREWAY Ι.Κ.Ε. έγγραφης δήλωσης υπαναχώρησης εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημέρων από την ημέρα σύναψης της σύμβασης ή από την ημέρα που παρέλαβε τους συμβατικούς όρους, η οποία είναι μεταγενέστερη. Η προθεσμία της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης αναστέλλεται για όσο χρόνο ο Χρήστης έχει δικαίωμα εναντίωσης σύμφωνα με τις διατάξεις του όρου ΙΙ. 1.ii. ανωτέρω.
3. Οι δηλώσεις εναντίωσης και υπαναχώρησης παραδίδονται ή / και αποστέλλονται στην INSUREWAY Ι.Κ.Ε. στη διεύθυνση Λεωφόρος Δημοκρατίας 23, Τ.Κ. 71306, Ηράκλειο Κρήτης. Ως ημερομηνία της δήλωσης υπαναχώρησης και εναντίωσης λαμβάνεται η ημερομηνία που παρελήφθη το σχετικό έγγραφο από την INSUREWAY Ι.Κ.Ε.. Συνίσταται στους χρήστες της υπηρεσίας, που ασκούν το δικαίωμα τους για τα οποία προβλέπεται η τήρηση αποκλειστικών προθεσμιών, όπως το δικαίωμα εναντίωσης ή/και υπαναχώρησης, να ενημερώνουν τηλεφωνικά για την αποδοχή των δηλώσεων και να επιβεβαιώνουν τηλεφωνικά την παραλαβή τους από την INSUREWAY Ι.Κ.Ε.
4. Σε περίπτωση που ο Χρήστης – ασφαλισμένος ασκήσει σύννομα οποιοδήποτε από τα προβλεπόμενα στην ισχύουσα νομοθεσία δικαιώματα εναντίωσης και υπαναχώρησης, η ασφαλιστική σύμβαση ακυρώνεται εξαρχής, δηλαδή θεωρείται ότι ουδέποτε έγινε και κατά συνέπεια δεν επιφέρει κανένα αποτέλεσμα για οποιοδήποτε από τα μέρη, τα δε καταβληθέντα ασφάλιστρα επιστρέφονται εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή από την αντίστοιχη ασφαλιστική επιχείρηση της κοινοποίησης της υπαναχώρησης ή της εναντίωσης και δεν υπάρχει καμία ποινή για τον Χρήστη.
5. Διευκρινίζεται ότι το δικαίωμα εναντίωσης ή υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί αν μέχρι την παράδοση της συστημένης επιστολής στο ταχυδρομείο ή και μετά από αυτή και μέχρι την περιέλευσή της στην INSUREWAY Ι.Κ.Ε. έχει δηλωθεί ζημία για ασφαλιστικό κίνδυνο που έχει επέλθει και καλύπτεται από την ασφαλιστική σύμβαση.

Σε περίπτωση μη παραλαβής ή / και μη πλήρους εξόφλησης του ασφαλιστηρίου συμβολαίου από τον Χρήστη το αργότερο μέχρι την ημερομηνία έναρξης της ασφαλιστικής περιόδου, το ασφαλιστήριο συμβόλαιο ακυρώνεται.

Ανανέωση της ασφαλιστικής σύμβασης επιτρέπεται μόνον με την εμπρόθεσμη καταβολή ασφαλίστρων της επόμενης ασφαλιστικής περιόδου, το αργότερο έως τη λήξη της ισχύουσας ασφαλιστικής σύμβασης (άρθρο 5 παρ. 2^α του π.δ. 237/1986, όπως προστέθηκε με την παρ. 2 του άρθρου 169 του ν. 4261/2014). Ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα μέσω της Υπηρεσίας insureway.gr να δηλώσει ότι επιθυμεί την αυτόματη ανανέωση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου του κατά τη λήξη του δίδοντας ταυτόχρονα εντολή χρέωσης συγκεκριμένης κάρτας ή λογαριασμού πληρωμής.

1. Η INSUREWAY Ι.Κ.Ε. διαθέτει σύστημα διαχείρισης παραπόνων (αιτιάσεων), σύμφωνα με την με αριθμό 89/5.4.2016 Πράξη της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας της Ελλάδος. Ως «παράπονο – αιτίαση» νοείται, κατά τα άρθρα 2 των με αριθμό 88 και 89/5.4.2016 Πράξεων της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας της Ελλάδος, η έγγραφη εκδήλωση δυσαρέσκειας από φυσικό ή νομικό πρόσωπο που γίνεται αποδέκτης των υπηρεσιών του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή, ή από πρόσωπο που σχετίζεται με το ασφαλιστήριο συμβόλαιο, ή με τις υπηρεσίες ασφάλισης που του παρέχονται από την Ασφαλιστική Επιχείρηση. Στις αιτιάσεις δεν περιλαμβάνονται οι αναγγελίες ασφαλιστικών απαιτήσεων, οι αιτήσεις αποζημίωσης, καθώς και απλά αιτήματα που σχετίζονται με την εκτέλεση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου και την παροχή πληροφοριών ή διευκρινίσεων. Ο Χρήστης δύναται να υποβάλει εγγράφως τα ερωτήματα ή τυχόν παράπονά του απευθυνόμενος στην INSUREWAY Ι.Κ.Ε. αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα ή fax στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας: info@insureway.gr και 2810-301679.
   Για την υποβολή αιτίασης-παραπόνου θα χρειαστεί να αναφερθούν τα παρακάτω στοιχεία:
   • ονοματεπώνυμο
   • ημερομηνία γέννησης
   • τηλέφωνο επικοινωνίας
   • αριθμός συμβολαίου ή αριθμός κυκλοφορίας οχήματος σε περίπτωση απώλειας του συμβολαίου
   • σχέση με το ασφαλιστήριο συμβόλαιο
2. Αν οι αιτιάσεις ή τα ερωτήματα αφορούν την παροχή υπηρεσιών εκ μέρους συγκεκριμένης ασφαλιστικής επιχείρησης, η INSUREWAY Ι.Κ.Ε. θα τις διαβιβάζει στην αντίστοιχη ασφαλιστική επιχείρηση χωρίς καθυστέρηση. Η διαχείριση αιτιάσεων από την ασφαλιστική επιχείρηση υπόκειται στις διατάξεις της με αριθμό 88/5.4.2016 Πράξης της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας της Ελλάδος.
3. Επί εγγράφων δηλώσεων δυσαρέσκειας / αιτιάσεων που απευθύνονται στην INSUREWAY Ι.Κ.Ε. και αφορούν τα καθήκοντα της ως Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή, σημειώνεται ότι η τελευταία έχει διορίσει, υπεύθυνο πρόσωπο αναφερόμενο στην ιστοσελίδα της και συγκεκριμένα τον κ. Σταύρο Σιδερή (στοιχεία επικοινωνίας: info@insureway.gr και 2810-2810301678), που συντονίζει την ορθή και έγκαιρη διαχείριση των γραπτών παραπόνων που υποβάλλονται, τα οποία απαντώνται σε εύλογο χρόνο, εντός χρονικού διαστήματος το ανώτερο πενήντα (50) ημερολογιακών ημερών. Αντίστοιχα ισχύουν και για την ανταπόκριση της ασφαλιστικής επιχείρησης σε περίπτωση αιτιάσεων που απευθύνονται σ’ αυτήν, οπότε και το ανώτερο διάστημα ξεκινάει από την ημερομηνία παραλαβής της αιτίασης από την ασφαλιστική επιχείρηση. Η άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων δεν περιορίζει τα δικαιώματα του πελάτη – καταναλωτή για αναζήτηση δικαστικής προστασίας.  Σημειώνεται ότι η υποβολή γραπτού παραπόνου  / δήλωσης δυσαρέσκειας / αιτίασης προς την INSUREWAY Ι.Κ.Ε., μέσω της διαδικασίας αυτής δεν διακόπτει την παραγραφή / αποσβεστική προθεσμία της αξίωσης.
4. Ασφαλισμένοι, αντισυμβαλλόμενοι, δικαιούχοι, ενώσεις καταναλωτών και κάθε ενδιαφερόμενος μπορεί να υποβάλει έγγραφη καταγγελία κατά της INSUREWAY Ι.Κ.Ε. ως ασφαλιστικού διαμεσολαβητή στην Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης της Τράπεζας της Ελλάδας για πράξεις ή παραλείψεις που συνιστούν παραβιάσεις της κείμενης νομοθεσίας σχετικά με την ασφαλιστική διαμεσολάβηση ή αντιβαίνουν στα χρηστά ή συναλλακτικά ήθη ή προσκρούουν στα χρηστά ήθη.
5. Σε κάθε περίπτωση υποστηρίζεται η διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης των όποιων τυχόν διαφορών προκύψουν μεταξύ του Χρήστη της υπηρεσίας / ασφαλισμένου και της INSUREWAY Ι.Κ.Ε. ή /και της εκάστοτε συνεργαζομένης με την INSUREWAY Ι.Κ.Ε. ασφαλιστικής επιχείρησης.  Για την επίλυση ενδοσυνοριακών συναλλαγών λειτουργούν τα ακόλουθα σχήματα συμβιβαστικής επίλυσης της διαφοράς:
6. Διεύθυνση της Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης (Πλ. Κάνιγγος, 10181 Αθήνα, τηλ.: 1520 Fax: 210 38 29 640 – 210 33 02 708 – 210 38 43 549, e-mail: info@efpolis.gr)
7. Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης (ΔΕΙΑ) της Τράπεζας της Ελλάδος (Ελ. Βενιζέλου 21, 10250 Αθήνα, τηλ: 210 3205223, fax: 210 3205438, e-mail: dep.insurancesupervision@bankofgreece.gr)
8. Ο Συνήγορος του Καναλωτή Λ.Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ.: 210 6460862, 210 6460814, 210 6460612, 210 6460734, 210 6460458, fax.: 210 6460414, e-mail: grammateia@synigoroskatanaloti.gr) , ο οποίος περιλαμβάνεται με ενυπόγραφη αναφορά, η οποία υποβάλλεται εντός προθεσμίας ενός (1) έτους, αφότου ο ενδιαφερόμενος έλαβε πλήρη γνώση της βλαπτικής για αυτόν πράξης ή παράλειψης που συνιστά την καταναλωτική διαφορά. Στην περίπτωση αυτή η υποβολή αναφοράς διακόπτει την παραγραφή και την αποσβεστική προθεσμία άσκησης των αξιώσεων καθόλη τη διάρκεια της διαδικασίας διαμεσολάβησης. Με την επιφύλαξη των διατάξεων των άρθρων 261 Α.Κ., η παραγραφή και η αποσβεστική προθεσμία που διεκόπησαν αρχίζουν και πάλι από την με οποιονδήποτε τρόπο ολοκλήρωση της διαδικασίας.
9. Οι Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού Καταναλωτικών Διαφορών.
   Επίσης, εάν ο Χρήστης επιθυμεί να υποβάλλει ένα παράπονο που αφορά σε ασφαλιστήριο συμβόλαιο που έχει αγοράσει ηλεκτρονικά, μπορεί να χρησιμοποιήσει την ηλεκτρονική πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στον σύνδεσμο http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Η INSUREWAY Ι.Κ.Ε. τηρεί και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των Χρηστών της υπηρεσίας insureway.gr, υπό τις προϋποθέσεις της νομοθεσίας και σε συμμόρφωση με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (εφεξής ΓΚΠΔ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης 679/2016. Ο Χρήστης μπορεί να ενημερωθεί αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου για τις πηγές, τους σκοπούς, τους αποδέκτες, τις λοιπές λεπτομέρειες της διενεργούμενης επεξεργασίας, καθώς και τον τρόπο άσκησης των δικαιωμάτων του ανάκλησης της συγκατάθεσης, εναντίωσης (άρθρο 21 ΓΚΠΔ), διαφανούς ενημέρωσης (άρθρο 12 ΓΚΠΔ), πληροφόρησης (άρθρα 13 και 14 ΓΚΠΔ), πρόσβασης (άρθρο 15 ΓΚΠΔ), διόρθωσης (άρθρο 16 ΓΚΠΔ), διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη- άρθρο 17 ΓΚΠΔ), αντίταξης στην αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, όπως η δημιουργία προφίλ (άρθρο 22 ΓΚΠΔ), φορητότητας των δεδομένων (άρθρο 20 ΓΚΠΔ), αλλά και το δικαίωμα καταγγελίας.

1. Το σύνολο των όρων που διέπουν τις σχέσεις του Χρήστη με την INSUREWAY Ι.Κ.Ε., οι οποίοι περιλαμβάνονται στο παρόν καθώς και οι όροι των ασφαλιστηρίων συμβολαίων των συνεργαζομένων με την INSUREWAY Ι.Κ.Ε. ασφαλιστικών επιχειρήσεων συντάσσονται στην Ελληνική γλώσσα.
2. Οι σχέσεις μεταξύ INSUREWAY Ι.Κ.Ε. και Χρηστών διέπονται και ερμηνεύονται δυνάμει του Ελληνικού δικαίου ή δυνάμει της Ευρωπαϊκής νομοθεσίας όπου τυχόν υπερισχύει.